Synechron

Nederlands

Nederlands Engels
/ / Introductie van InsurTech  

Synechron’s InsurTech Accelerators – Pakken de grootste uitdagingen van de Verzekeringssector aan

Al bijna een eeuw zijn er geen grote veranderingen geweest binnen de verzekeringsbranche. Echter de afgelopen jaren zijn er een aantal forse veranderingen op de industrie afgekomen, gedreven door druk van wetgeving en technologie. Daarnaast heeft de sector te maken met uitdagingen die impact hebben op het concept van verzekeren. Veranderende klantverwachtingen komen in rap tempo waardoor het bijna onmogelijk is om bij te blijven met de huidige organisatie inrichting. Gedreven door een nieuwe generatie klanten, snel verouderende technologieën en nieuwe concurrenten kijkt de verzekeringbranche aan tegen fundamentele veranderingen na jaren van stabiliteit. De natuur van deze veranderingen en de langzame reactietijd van verzekeraars leidt snel tot een afnemende concurrentiepositie.

Insurtech is een set van innovatieve business modellen en platformen die een nieuwe customer experience creëren door toepassing van de laatste technologieën en oplossingen in de verzekeringsbranche. Gebruik makend van technologieën zoals Artificial Intelligence (AI), Internet of Things (IoT), Blockchain, social media en meer, ondersteunt door bewezen methodes als Agile en Lean, maken InsurTechs de ontwikkeling van nieuwe business modellen en technologieën mogelijk, welke de traditionele verzekeringsmodellen ondermijnen.

Synechron’s InsurTech Accelerators, die ontworpen zijn in onze FinLabs, gebruiken nieuwe technologieën zoals Internet of Things (IoT), Mobile en Customer Experience Design en helpen de uitdagingen van de verzekeringsindustrie aan te gaan.

/ / Synechron’s Consulting Perspectief  

Waarom zouden we InsurTech serieus moeten nemen?

 

Millennials en Digital Natives Maken de Weg Vrij voor Verandering  

Millennials hebben een andere beleving van customer engagement, loyaliteit, en communicatie en laten andere generaties hiermee kennis maken. Uit onderzoek blijkt dat Millennials, als early adaptors van trends, niet loyaal zijn aan een verzekeraar. Ze staan meer open voor alternatieven en verwelkomen disruptieve technologieën. De generatie na de Millenials, de zogenoemde Digital Natives, zijn zelfs nog meer tech-gericht en verlangen 24/7 en 365 service.

Volwassen wordende Nieuwe Technologieën en Explosie van Data   

Nieuwe technologieën worden snel volwassen en creëren voortdurend nieuwe en onverwachte klant interacties en platformen. IoT zal risk monitoring, verlies detectie en incident preventie transformeren, wat zal leiden tot nieuwe, op gebruik gebaseerde, pricing modellen en premium vaststelling. Ontwikkelingen in Artificial Intelligence en met name Deep Learning en begrip van Natural Language hebben ongekende data analyse mogelijkheden. Ook Blockchain wordt erkend voor het potentieel dat het heeft. Wanneer deze technologieën worden gecombineerd zal de impact alleen maar toenemen en innovatie verder drijven.

Niet-traditionele Concurrenten zullen toetreden  

Niet-traditionele spelers betreden de markt snel en focussen op customer engagement als groei strategie. Bijvoorbeeld Google breidt zijn aanwezigheid in de verzekeringssector uit door middel van investeringen in nieuwe InurTech concepten. Alhoewel deze nieuwe spelers worstelen met complexe wetgeving, hebben zij de kapitaal reserverves die een serieuse bedreiging vormen voor verzekeraars.

/ / Herontwerp van het Verzekeraars Business Model  

Synechron’s InsurTech Accelerators geven financiële dienstverleners de mogelijkheid om:

 

Creëer Customer-Centric Diensten 

Klanteigenaarschap en directe toegang tot de eindklanten is essentieel bij het creëren van gerichte customer experiences. Persoonlijke aanbiedingen worden gedaan gebaseerd op klantbehoefte en productgebruik in plaats van op algemene criteria zoals leeftijd, postcode en historische data. Om deze customer-centric aanbiedingen te kunnen maken moeten verschillende producten en diensten gebundeld worden door de hele customer journey heen.

End-to-end Digital Diensten leveren  

Een fundamenteel herontwerp vanuit een customer-centricity perspectief is nodig om end-to-end digital services aan te kunnen bieden. Om dit te kunnen, is een integrale visie op alle front-, mid-, back-office activiteiten nodig om klant bottlenecks en proces inefficiëntie te elimineren. Essentieel hierbij is de geleidelijke automatisering van kennis, om complexe verzekeringsactiviteiten uit te voeren met behulp van slimme technologieën. Dit zal leiden tot naadloze omni-channel ervaringen en maximale self-service.

Customer Data te gelde maken 

Door slimme sensoren, worden enorme hoeveelheden aan extra data, bovenop de bestaande klantdata en claims, ontvangen. Verzekeraars kunnen deze data voortdurend verzamelen, analyseren en nieuwe proposities ontwikkelen rondom slimme gebruiksinzichten. De data kan ook gebruikt worden voor interne doeleinden zoals risk management, prijs optimalisatie en fraude analyse en om data gedreven beslissingen te stimuleren.

Wij staan klaar om je te helpen.

Neem contact op om erachter te komen wat we voor jou kunnen betekenen